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Orange entiende que la convergencia es un “pilar” del crecimiento en Europa

Gervais Pellissier (en la foto), director ejecutivo de Orange en Europa, confía en que la promoción de sectores y servicios adyacentes resultará fructífera a pesar de los fracasos que su industria ha experimentado en el pasado al tratar de diversificarse, pero a continuación añade que la operadora no olvidará sus raíces.

Pellissier, que también es consejero delegado adjunto del grupo, ha declarado en la jornada de Orange para la prensa europea que la firma está satisfecha con sus éxitos en innovación y desarrollo de servicios de inteligencia artificial y soluciones bancarias, pero también ha apuntado que su “mayor activo” son las “infraestructuras”.

Ha subrayado que Orange quiere mantener su posición como “líder en 4G”, con 33 millones de clientes, así como de líder europeo en fibra, con 25 millones de hogares conectados.

Afirma que Orange no olvidará su condición de “operadora. Estamos deseosos de ampliar mediante nuestras filiales europeas el territorio donde ofrecemos 4G y conexiones de fibra en el hogar (conocidas por las siglas inglesas FTTH).”

Convergencia de servicios

El máximo directivo de Orange en Europa ha querido dejar claro que considera que la convergencia será clave para el futuro crecimiento de su grupo en el continente, y la ha calificado de “pilar de nuestra estrategia”.

Un aspecto importante de la estrategia de convergencia de Orange es la marca Love, que ofrece servicios domésticos de Internet, telefonía y televisión. La firma empezó por lanzar dicha estrategia en España en 2016 y luego la implantó en los mercados europeos a lo largo de un período de diez meses.

Pellissier añade que la empresa ha logrado impulsar sus servicios en convergencia gracias a la campaña de Love y que ahora dispone de 3 millones de clientes que recurren a dichos servicios.

Explica que “la convergencia, por encima de todo, inspira lealtad en los clientes, y por lo menos en Europa reduce en un 40% el abandono frente a los servicios que no son en convergencia. También puede contribuir al lanzamiento [y al] desarrollo de nuevos servicios y experiencias en telecomunicaciones”.

Además, Pellissier afirma que el enfoque de Orange para el 2018 se apartará claramente de la “conectividad para el individuo” y buscará una estrategia más enfocada al hogar y a grupos de personas.

Orange declara que el incremento del número de hogares en los que tiene presencia, así como del número de servicios que ofrece -siempre en el marco de dicha estrategia- podría generar hasta 1.000 millones de euros en ingresos adicionales para el 2020.

Paolo Pescatore, vicepresidente de multimedia de CCS Insight, ha explicado a Mobile World Live que la táctica de Orange consiste en añadir nuevos servicios y ofrecerlos a los hogares mediante ventas cruzadas, y afirma que “en el futuro predominarán los paquetes con una variedad de ofertas mayor que la actual, y Orange está bien situada con sus numerosos activos en telefonía fija y móvil”.

Djingo y otros acuerdos

Pellissier ha declarado que su grupo también siente un gran interés por ofrecer servicios adicionales mediante su ayudante inteligente Djingo, desarrollado en asociación con Deutsche Telekom.

El lanzamiento del asistente doméstico en Francia tendrá lugar durante el primer semestre de 2018, y llegará a España durante el segundo semestre.

Pellissier se ha apresurado a despejar los temores de que un asistente de voz proveniente de una operadora no pueda competir con los productos de gigantes tecnológicos como Amazon y Google, y ha insistido en que Djingo se dirige a los clientes de la propia Orange. También ha afirmado que los clientes no deben preocuparse por el uso que pueda dar a sus datos una operadora como Orange, porque su “actividad básica no es obtener dinero a cambio de datos”.

Frente a los recientes rumores de que la firma podría buscar una fusión con Deutsche Telekom -la empresa asociada en la producción de Djingo-, Pellissier responde que Orange “no planea” fusiones en Europa.

Añade que dicha “fusión” solo sería factible si Deutsche Telekom adquiriese Orange, debido al tamaño y escala de la primera. Pero “la adquisición de Orange por Deutsche Telekom causaría un gran descontento en Francia”.

publicado originalmente en en Mobile World Live en español

Albert Cuesta

Periodista, analista, traductor i conferenciant especialitzat en electrònica de consum i tecnologies de la informació. És l’editor d’aquest blog, de l’edició en espanyol del butlletí Mobile World Live de la GSMA i del blog de l'Observatorio Nacional de la 5G. També col·labora al diari Ara, Catalunya Ràdio i TV3. ---------------- Periodista, analista, traductor y conferenciante especializado en electrónica de consumo y tecnologías de la información. Es el editor de este blog, de la edición en español del boletín Mobile World Live de la GSMA y del blog del Observatorio Nacional de la 5G. También colabora en el diario Ara, Catalunya Ràdio y TV3.

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