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Para competir con las OTT hay que crear mejores servicios

Según Kaan Terzioglu, consejero delegado de Turkcell, las operadoras de telefonía móvil han dejado pasar una vez tras otra “el tren de las oportunidades” y han permitido que las OTT, más ágiles que ellas, capturaran sectores del mercado de los que habrían podido apropiarse.

Terzioglu ha explicado en la sesión Exploring the Rise of Operator-Led OTT Services (Estudio de la emergencia de servicios OTT dirigidos por operadoras) que “WhatsApp ofreció un servicio de mensajería mejor que los nuestros, y la primera vez que vi como lo usaban para hacer una llamada de voz fue como si una tormenta se hubiera abatido sobre mí”.

El consejero delegado afirma con rotundidad que “somos la única industria que se queja de que la demanda crece y no logramos monetizarla… más bien digitalizarla. Dejemos de discutir sobre criterios de medición y pongamos manos a la obra.”

La empresa ha adoptado una estrategia digital que implica la reasignación a servicios digitales de 1.000 ingenieros que hasta ahora trabajaban en telecomunicaciones. Según Terzioglu, dicha estrategia ha implicado un crecimiento espectacular en el número de abonados que acceden a la red de Turkcell –ya son un 50% los que usan servicios digitales–, así como un crecimiento global del ARPU (promedio de ingresos por usuario).

Jan Trionow, consejero delegado de Hutchison Drei (3) Austria, adopta un punto de vista diferente y afirma que su empresa ha colaborado activamente con las OTT para ayudarlas a consolidar su negocio, a cambio de compartir beneficios.

Trionow añade que su empresa ha ayudado a Spotify “a consolidar su presencia en Austria, porque nos dimos cuenta de que se podían beneficiar de nuestro sistema de facturación, y nosotros, a cambio, podríamos ofrecer un servicio musical superior al nuestro. Estamos adoptando la misma estrategia a propósito de Internet de las Cosas y nos hemos asociado con Cisco-Jasper para sacarla al mercado.”

“Pensamos que el enfoque más apropiado no consiste en competir con las OTT, sino en cooperar con ellas y ofrecer, por ejemplo, contenido local, facturación de los servicios mediante tarjetas de débito, y colaboración con otras operadoras para obtener datos anonimizados de clientes que puedan utilizarse en publicidad selectiva.”

El consejero delegado de Hutchison Drei Austria concluye que las operadoras tienen que proponerse “competir en el sector de las OTT”.

publicado originalmente en en Mobile World Live en español

Albert Cuesta

Periodista, analista, traductor i conferenciant especialitzat en electrònica de consum i tecnologies de la informació. És l’editor d’aquest blog, de l’edició en espanyol del butlletí Mobile World Live de la GSMA i del blog de l'Observatorio Nacional de la 5G. També col·labora al diari Ara, Catalunya Ràdio i TV3. ---------------- Periodista, analista, traductor y conferenciante especializado en electrónica de consumo y tecnologías de la información. Es el editor de este blog, de la edición en español del boletín Mobile World Live de la GSMA y del blog del Observatorio Nacional de la 5G. También colabora en el diario Ara, Catalunya Ràdio y TV3.

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