También puedes leer este artículo en: Español

Tot i això, mantinc el meu escepticisme: ja entenc que a les empreses els surt a compte reemplaçar per robots de software els teleoperadors que no fan més que seguir el guió que marca la pantalla mentre parlen, però trobo que de moment la majoria de bots són simple postureig per aconseguir que parlin de tu per un servei idèntic al que ja ofereixes per canals més convencionals.

Això, i que els consumidors són essencialment mandrosos, tant per buscar la informació que necessiten com per calibrar la validesa de les notícies que reben. Per això triomfen les notícies falses, que han protagonitzat una altra sessió del MAC i que segons Gartner superaran les noticies certes el 2022, com recorda Josep Maria Ganyet. L’única solució és tenir uns ciutadans més ben educats, capaços de destriar. I per això és molt d’agrair la iniciativa eduCAC, que recull els recursos que el Consell de l’Audiovisual de Catalunya posa a l’abast dels centres educatius per promoure l’educació mediàtica i fomentar un ús crític i responsable dels mitjans.

Publicat al diari Ara