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La búsqueda de privacidad por parte de los usuarios favorece a las operadoras

Un estudio encargado por Openet, una firma de software, afirma que el escándalo por la filtración de datos en Facebook ha repercutido negativamente sobre otras firmas de servicios digitales y brinda oportunidades a “otras empresas implicadas en las tecnologías digitales, como son las operadoras de telefonía móvil”.

Martin Morgan, vicepresidente de marketing de Openet, explica que “Facebook ha fastidiado a un montón de OTT. El lado positivo de este asunto es que con ello ha brindado ciertas oportunidades a las operadoras.”

El estudio revela que ahora más de la mitad de los consumidores sienten más reparos en entregar sus datos privados a firmas de servicios digitales, y el 66% declara que pagarían por los servicios si con ello pudieran ejercer un mayor control sobre los datos. Morgan afirma que “la zanahoria del freemium ya no tiene el mismo atractivo que antes”.

Oportunidades

Más de la mitad (el 56%) de los consumidores encuestados opina ahora que las operadoras son más dignas de confianza que las firmas de servicios digitales. Niall Norton, consejero delegado de Openet, explica que “llevamos años confiando a las firmas de telecomunicaciones información tal como nuestros datos bancarios, y hemos permitido que tuvieran conocimiento de las páginas obscenas que visitábamos, y por lo general las firmas de telecomunicaciones no han abusado de su posición”.

Si bien la actitud más conservadora de las operadoras había dejado a estas en desventaja frente a las firmas que se crearon directamente en el ámbito digital, la evolución del paisaje digital podría beneficiarlas.

En declaraciones a Mobile World Live, Norton se preguntaba: “¿Los usuarios actuarán de verdad y abandonarán Faceook en masa? La respuesta es no. Pero lo que sí harán es abrirse a propuestas distintas, y esa es una de las conclusiones más interesantes que hemos extraído de los datos: ya no se percibe a las OTT como agentes bienintencionados y casi siempre buenos.”

Añade que “los de las OTT, con sus propios errores, han abierto un espacio que pueden ocupar las operadoras. Si alguien logra ofrecer los mismos servicios que las OTT en una forma más segura, mejor, más digna de confianza –y las operadoras podrían conseguirlo–, acaparará las preferencias. Ahí radica la gran oportunidad.”

Openet encargó a Sapio Research la realización de dicho estudio a partir de una muestra de más de 15.000 consumidores del Reino Unido, América del Norte, Brasil y Filipinas.

Publicado en Mobile World Live en español

Albert Cuesta

Periodista, analista, traductor i conferenciant especialitzat en electrònica de consum i tecnologies de la informació. És l’editor d’aquest blog, de l’edició en espanyol del butlletí Mobile World Live de la GSMA i del blog de l'Observatorio Nacional de la 5G. També col·labora al diari Ara, Catalunya Ràdio i TV3. ---------------- Periodista, analista, traductor y conferenciante especializado en electrónica de consumo y tecnologías de la información. Es el editor de este blog, de la edición en español del boletín Mobile World Live de la GSMA y del blog del Observatorio Nacional de la 5G. También colabora en el diario Ara, Catalunya Ràdio y TV3.

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