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Ericsson acepta las culpas por las frecuentes interrupciones de servicio

Ericsson ha reconocido su responsabilidad en las caídas de red que afectaron a O2 UK, SoftBank (Japón) y varias otras operadoras el día 6 de diciembre.

Borje Ekholm (en la foto) explica en una declaración que el equipamiento defectuoso que ha provocado las desconexiones “está siendo retirado” y ha pedido disculpas a las operadoras y sus clientes.

Ericsson afirma que el problema radicaba en “algunos nodos de la red troncal” de las operadoras, que usaban “dos versiones específicas de software” de los conmutadores de paquetes para GPRS. Ha añadido que, como consecuencia, “un número limitado de clientes” se ha visto privado de los servicios en varios países.

Un primer análisis parece indicar que el fallo se ha debido a que los certificados del software habían caducado, pero el fabricante dice estar llevando a cabo una investigación en profundidad.

Las operadoras

En una declaración a sus clientes, SoftBank explica que Ericsson ha revelado que operadoras de 11 países distintos han sufrido las desconexiones y que su propia red LTE se ha visto afectada. Según SoftBank, el fabricante le había informado de que los certificados en cuestión tan solo se habían usado durante nueve meses.

El tráfico de varias marcas de fijo y móvil de SoftBank ha sufrido el impacto de la desconexión y también se han observado repercusiones en su red 3G, en la que se ha producido un repentino incremento del tráfico de datos.

Mark Evans, consejero delegado de Telefónica Reino Unido, ha pedido disculpas a los clientes en un tuit y ha explicado que la firma está trabajando en estrecha colaboración con Ericsson para restablecer los servicios.

ericsson

El servicio de O2 UK se restableció plenamente al anochecer. Los medios de comunicación japoneses han informado de que los servicios de SoftBank han vuelto a funcionar al 100% a esa misma hora.

Publicado originalmente en en Mobile World Live en español

Albert Cuesta

Periodista, analista, traductor i conferenciant especialitzat en electrònica de consum i tecnologies de la informació. És l’editor d’aquest blog, de l’edició en espanyol del butlletí Mobile World Live de la GSMA i del blog de l'Observatorio Nacional de la 5G. També col·labora al diari Ara, Catalunya Ràdio i TV3. ---------------- Periodista, analista, traductor y conferenciante especializado en electrónica de consumo y tecnologías de la información. Es el editor de este blog, de la edición en español del boletín Mobile World Live de la GSMA y del blog del Observatorio Nacional de la 5G. También colabora en el diario Ara, Catalunya Ràdio y TV3.

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