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Apple defiende la App Store contra sus críticos

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Apple ha lanzado una campaña para contrarrestar las acusaciones de que su tienda de aplicaciones es lesiva para la competencia y ha presentado una nueva página web que detalla el funcionamiento interno de esta.

En una página titulada Principles and Practices (Principios y prácticas), Apple afirma que la App Store es “más dinámica e innovadora que nunca y ofrece igualdad de oportunidades a los desarrolladores”. Así mismo, señala que los participantes han ingresado más de 120.000 millones de dólares (unos 107 millones de euros) hasta la fecha.

Si bien algunas de las aplicaciones se basan en suscripciones de pago y compras efectuadas dentro de la propia aplicación (de las que Apple se lleva un 30%), la firma explica que el 84% de las que se encuentran en su tienda son gratuitas.

En una sección dedicada a la competencia, Apple resalta las aplicaciones disponibles en la App Store que compiten con las de la propia firma y enumera alternativas de terceros a su oferta por omisión de navegador, mensajería, correo electrónico, mapas, música, podcasts, calendario y cámara.

Spotify, que ha presentado una queja ante la Comisión Europea en la que acusa a Apple de sofocar la competencia, aparece tanto en la categoría de música como en la de podcasts.

En su escrito, expresa su convicción de que “la competencia hace que todo sea mejor y que las mejores aplicaciones lleguen a nuestros clientes”.

Procesos de aprobación

Apple también ha arrojado luz sobre el proceso de aprobación y ha señalado que su equipo revisa 100.000 aplicaciones cada semana. De todas ellas, se aprueba un 60%, mientras que el otro 40% son rechazadas, debido sobre todo a fallos menores y problemas de privacidad.

La firma explica que “todos los desarrolladores cuentan con la posibilidad de que el Consejo de Supervisión de Aplicaciones revise las aplicaciones rechazadas” y añade que sus equipos de supervisión atienden unas 1.000 llamadas por semana para ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y resolver los problemas que han causado el rechazo y conseguir que las aplicaciones puedan obtener la aprobación.

El estreno del nuevo sitio web responde a una decisión del Tribunal Supremo de los Estados Unidos, que ha allanado el camino para que los propietarios de dispositivos iPhone demanden a Apple por haber incrementado los precios en el mercado de aplicaciones.

Sin embargo, dicho sitio pasa por alto varios problemas clave a los que se enfrentan los desarrolladores.

Por ejemplo, Apple afirma que tan solo cobra su porcentaje de ingresos “si el desarrollador quiere vender servicios digitales a través de la App Store”. Pero tanto TechCrunch como The Verge observan que se prohíbe a los desarrolladores redirigir a los usuarios a enlaces del navegador para que puedan realizar compras fuera de la App Store sin tener que pagar comisiones a Apple.

Publicado originalmente en en Mobile World Live en español

Albert Cuesta

Periodista, analista, traductor i conferenciant especialitzat en electrònica de consum i tecnologies de la informació. És l’editor d’aquest blog, de l’edició en espanyol del butlletí Mobile World Live de la GSMA i del blog de l'Observatorio Nacional de la 5G. També col·labora al diari Ara, Catalunya Ràdio i TV3. ---------------- Periodista, analista, traductor y conferenciante especializado en electrónica de consumo y tecnologías de la información. Es el editor de este blog, de la edición en español del boletín Mobile World Live de la GSMA y del blog del Observatorio Nacional de la 5G. También colabora en el diario Ara, Catalunya Ràdio y TV3.

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