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Facebook amplía las funciones de comercio electrónico de WhatsApp

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Facebook ha actualizado las funcionalidades de comercio electrónico de WhatsApp mediante una función que permite a las empresas crear nuevas páginas de catálogo de productos, para facilitar la interacción con los clientes de la plataforma.

Esta nueva función para la aplicación WhatsApp Business elimina el que la firma considera “tedioso” procedimiento de enviar múltiples mensajes con información sobre productos específicos, porque ahora toda la información se visualizará de una sola vez.

WhatsApp explica que los nuevos catálogos que incorporados en la aplicación conseguirán que “los propietarios de los comercios den una imagen más profesional, y mantendrán a los clientes involucrados en el chat”. Los listados incluyen imágenes y descripciones de los artículos, con sus precios y códigos de productos relevantes.

WhatsApp se encargará de alojar los catálogos “con el fin de ahorrar un valioso espacio de almacenaje tanto en los teléfonos de las empresas como en los del cliente”.

La función ya está disponible en los dispositivos Android e iOS de Brasil, Alemania, India, Indonesia, México, Reino Unido y Estados Unidos, mientras que “dentro de poco” se incorporará también en otros mercados de todo el mundo.

De este modo, Facebook pretende ir diversificando sus fuentes de ingresos más allá del negocio publicitario principal. A principios de 2019 añadió una función de compras a su servicio Instagram con el mismo objetivo.

La facturación de Facebook aún depende en gran medida de la publicidad. En el tercer trimestre ingresó 17.400 millones de dólares (casi 15.800 millones de euros) en concepto de anuncios, sobre unos ingresos totales de 17.700 millones de dólares (unos 16.000 millones de euros).

Publicado originalmente en en Mobile World Live en español

Albert Cuesta

Periodista, analista, traductor i conferenciant especialitzat en electrònica de consum i tecnologies de la informació. És l’editor d’aquest blog, de l’edició en espanyol del butlletí Mobile World Live de la GSMA i del blog de l'Observatorio Nacional de la 5G. També col·labora al diari Ara, Catalunya Ràdio i TV3. ---------------- Periodista, analista, traductor y conferenciante especializado en electrónica de consumo y tecnologías de la información. Es el editor de este blog, de la edición en español del boletín Mobile World Live de la GSMA y del blog del Observatorio Nacional de la 5G. También colabora en el diario Ara, Catalunya Ràdio y TV3.

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